Détecteur de mouvement ne détecte plus : les causes et les bonnes actions
La règle de sécurité avant tout
Ne jamais ouvrir le boîtier d'un détecteur ou d'une centrale branchée sur le secteur sans avoir coupé l'alimentation au préalable.
Les contrôles simples, sans démontage
- Vérifier dans l'application que le détecteur apparaît toujours « en ligne » et pas « hors ligne »
- Vérifier le niveau de batterie affiché pour ce détecteur
- Regarder si un meuble, un rideau ou un carton a été déplacé devant le détecteur
- Tester le détecteur en passant volontairement dans son champ de vision
- Vérifier que le mode armé correspondant (présent, absent, nuit) est bien celui attendu
- Vérifier que le hub n'approche pas sa limite d'appareils : jusqu'à 150 détecteurs et 50 caméras sur un StarterKit Plus, jusqu'à 200 appareils sans fil sur un Hub 2 Plus, jusqu'à 100 appareils sur un Hub Hybrid
Tableau : symptôme, cause possible, action
| Ce que vous constatez | Cause possible | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Le détecteur n'a rien signalé alors qu'un passage a bien eu lieu | Un obstacle a été placé récemment dans son champ de vision (meuble, carton, plante) | Dégager la zone devant le détecteur et refaire un test de passage |
| Le détecteur apparaît « hors ligne » dans l'application | Il est sorti de la portée radio du hub, qui annonce jusqu'à 2000 m en espace ouvert mais beaucoup moins derrière des murs porteurs | Rapprocher le détecteur du hub ou déplacer le hub pour réduire la distance |
| Le détecteur ne réagit plus qu'aux gros mouvements | Pile faible, qui réduit la sensibilité avant la panne complète | Vérifier et remplacer la pile du détecteur concerné |
| Le détecteur ne réagit jamais à un animal domestique | C'est normal s'il dispose d'une immunité animaux réglée pour ce gabarit, mais anormal s'il ne détecte plus une personne non plus | Tester spécifiquement avec un passage humain pour isoler le problème |
| Le détecteur a cessé de fonctionner après un changement de pièce ou de mur | Le nouvel emplacement peut créer un angle mort ou une distance radio trop importante avec le hub | Revoir l'angle de pose et vérifier la distance radio réelle depuis ce point |
| Plusieurs détecteurs deviennent muets en même temps | La centrale elle-même a un problème de connectivité (Wi-Fi, Ethernet ou carte SIM selon le modèle) | Vérifier la connexion de la centrale avant de suspecter chaque détecteur un par un |
Les vérifications, du plus simple au plus difficile
- Vérifier le statut « en ligne » du détecteur — Ouvrez l'application et regardez si le détecteur est bien signalé actif, avec son niveau de batterie.
- Dégager la zone de détection — Retirez tout objet récemment installé dans le champ de vision du détecteur.
- Faire un test de passage — Passez volontairement devant le détecteur en mode test pour vérifier s'il capte le mouvement. Restez dans sa portée de détection annoncée : jusqu'à 12 m pour un MotionProtect Jeweller, jusqu'à 15 m pour un MotionProtect Curtain dont le faisceau est étroit. Un test fait trop loin ou de biais donne une fausse panne.
- Vérifier la distance et les obstacles radio — Un hub Ajax annonce jusqu'à 2000 m de portée en champ ouvert (Jeweller) : des murs épais réduisent nettement cette distance réelle.
- Remplacer la pile si besoin — Une pile faible réduit la sensibilité avant de couper totalement la détection. Comparez l'âge du détecteur à l'autonomie annoncée par le fabricant : jusqu'à 5 ans de piles préinstallées sur un MotionProtect, jusqu'à 3 ans sur un MotionProtect Curtain.
- Contacter un installateur — Si le détecteur reste muet après ces contrôles alors qu'il est en ligne et bien alimenté, il peut être défectueux.
Le moment où il faut arrêter
Arrêtez vos propres vérifications dès qu'il faudrait ouvrir le détecteur ou toucher à son électronique interne : c'est le moment de passer la main à un professionnel.
Quand appeler un professionnel
Faites appel à un installateur agréé si le détecteur reste hors service après avoir vérifié sa pile, sa portée radio et son champ de vision, surtout s'il protège un accès sensible du logement.
Il pourra aussi vérifier la configuration réseau du hub (Wi-Fi, Ethernet, 2 cartes SIM sur un Hub 2 Plus) et son autonomie de secours, qui va jusqu'à 3,5 jours sur un Hub Hybrid.
Prévention et entretien
- Ne jamais poser d'objet devant un détecteur de mouvement après l'installation
- Contrôler le niveau de batterie de chaque détecteur au moins une fois par trimestre
- Faire un test de passage après chaque déplacement de meuble important dans la pièce surveillée
- Vérifier la portée radio réelle avant de fixer un détecteur loin du hub
Questions utiles
Comment savoir si mon détecteur de mouvement est encore en ligne ?
L'application affiche l'état de chaque détecteur en temps réel, avec son niveau de batterie et la date de son dernier signal.
Un détecteur qui ne détecte plus rien est-il forcément en panne ?
Pas toujours : la première cause reste un obstacle placé devant lui ou une pile faible, avant l'hypothèse d'une panne matérielle.
La distance au hub peut-elle vraiment couper la détection ?
Oui : la portée radio annoncée jusqu'à 2000 m ne vaut qu'en champ ouvert, et chute fortement derrière plusieurs murs porteurs.
Sources externes
- Ajax Systems — Fiche produit StarterKit Plus — consulte le 2026-08-18
- Ajax Systems — Fiche produit MotionProtect Jeweller — consulte le 2026-08-18
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